دالي: من فوضى الواتساب إلى انشاء متجر الكتروني وتحول رقمي متكامل

في ظل تحديات زمن كورونا، كانت دالي تواجه صعوبات كبيرة في إدارة طلباتها. بدأت دالي كمطبخ فيزيائي في منتصف الجائحة، ولكن مع زيادة الطلبات وعدم وجود نظام واضح لإدارتها، لجأت إلى طريقة تقليدية تعتمد على واتساب لاستقبال الطلبات.

بالرغم من أن هذه الطريقة قد تكون ملائمة لبعض الأعمال الصغيرة، إلا أنها لم تكن فعالة لدالي، التي تسعى دائمًا لتقديم جودة استثنائية وخدمة عملاء راقية.

المشكلة: واتساب لا يكفي ولا يوفي

عندما بدأت دالي بيع منتجاتها، اعتمدت بالكامل على واتساب لتلقي الطلبات وإدارتها. هذه الطريقة كانت تسبب العديد من المشاكل مثل سوء الفهم في الطلبات وعدم وجود وثائق واضحة تُظهر ما طلبه العملاء.

أوضحت دالي:

“كنت بحاجة إلى طريقة احترافية وفعالية لإدارة طلباتي. استخدام واتساب فقط كان يسبب الكثير من الأخطاء وضياع الوقت.”

الحل: استخدام متجر إلكتروني على منصة أوردبل/

عندما قررت دالي التحول إلى متجر إلكتروني، كانت تسعى لجعل جميع عملياتها اليومية أسهل وأكثر تلقائية.

من خلال استخدام أوردبل/، تمكنت من تحقيق ذلك بطرق متعددة:

تنظيم تلقائي للطلبات والتوصيل

“قبل أوردبل/، على الرغم من أن فواتيرنا كانت محوسبة، إلا أن العملية كانت طويلة ومُرهقة وتستغلك الكثير من الوقت. الآن، أصبح كل شيء تلقائي.”

الآن يتم استلام الطلبات تلقائيًا دون الحاجة لكتابة فواتير أو تأكيد الطلبات يدويًا.

التقارير التفصيلية

“استخدم تقارير المنتجات الأكثر مبيعاً، متوسط حجم السلة، وأداء المبيعات الشهري.”

من خلال التقارير التي يوفرها أوردبل/، أصبحت دالي قادرة على تحسين استراتيجياتها بناءً على بيانات دقيقة.

العروض الذكية

“استخدم العرض الذكي طول الوقت.”

العروض الذكية مثل ‘اشترِ واحصل على خصم’ ساعدت دالي على جذب المزيد من العملاء وزيادة متوسط المبيعات.

النتيجة: مميز، مميز، مميز.

“مو ضخم، ولكن مميز” – هكذا تصف دالي رحلتها.

بدأت بعملية بيع بسيطة، تعتمد بشكل كبير على واتساب، واليوم تدير مطبخاً سحابياً بفريق كامل. الطلبات أصبحت تلقائية، الأخطاء أقل، والجودة أعلى.

احدى العناصر المهمة لدالي كانت الدعم والتعاون مع أعضاء فريق أوردبل/ في تجهيز المتجر، توفير الدعم، وحل المشاكل حين تظهر.

“دائماً متاحون وسريعي الاستجابة، حتى خلال العطلات ونهاية الأسبوع. في أوقات رمضان المزدحمة، كان الفريق دائماً موجوداً لحل أي مشكلة بسرعة.”

تقول بثقة: الخدمة ممتازة، وما أشوف نفسي أستخدم أي منصة ثانية.

وتضيف: أنصح أي شخص، ابدأ مع أوردبل/ بدون تفكير.

ابدأ الآن وحقق نقلة نوعية لمشروعك

ان شعرت انك في موقف مشابه لدالي، وتريد حلول تلقائية وأدوات تطويرية لمشروعك تسهل عملياتك وتسعد عملائك، اذا أوردبل/ عنده كل هذه الحلول والأدوات.

اضغط هنا لتعلم المزيد عن متجر أوردبل/ الالكتروني وجميع الخصائص والأدوات الموجودة في المتجر لتكبير المشاريع الصغيرة والكبيرة بشكل تلقائي.

ان كانت قصة دالي مفيدة لك

نتمنى دعمك لدالي من خلال متابعتها في انستغرام هنا أو الطلب مباشرة من متجرها الالكتروني هنا.